1. LIVRAISONS

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande en ligne qui ne peut être que dans la zone géographique France Métropolitaine.

Les risques sont à la charge de l'acheteur à compter du moment où les produits sont pris en charge par le transporteur. Zen sensations enverra dès expédition, un mail de confirmation d'envoi avec les coordonnées. 

Zen sensations ne peut en aucun être responsable du retard de livraison du fait du transporteur.

En cas d'absence, le livreur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, lequel vous informe de la disponibilité de votre lettre dans le bureau de poste le plus proche (celui indiqué sur l'avis de passage). Munissez-vous d'une pièce d'identité et de votre avis de passage.

Aucune réclamation concernant la non réception d'un envoi ne sera acceptée par nos services au-delà d'un mois après expédition. Attention, aucune contestation de livraison en retard concernant un envoi ne donnera lieu à une indemnisation de Zen sensations.
Passé un délai de 30 jours, à compter de la date d'expédition de votre commande, aucune réclamation ne sera acceptée.

2. GARANTIE ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Conformément à l'Article 1641 et suivants du code civil, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

Les massages bien-être indiqués sur le site de Zen-sensations.com, n'engage en aucun cas la responsabilité de Zen Sensations en cas d'allergie à une huile malgré les précautions prises pour choisir des huiles de qualité. De même que pour les personnes n'ayant pas stipulé au praticien avant la séance d'une grossesse, d'une allergie, d'un problème cardio-vasculaire, de phlébite ou tout autre problème n'étant pas compatible avec un massage de bien-être. Dans tous les cas, se référer au conseils de votre médecin traitant.

En cas de non-conformité d'un produit vendu, celui-ci pourra être retourné zen-sensations qui pourra le reprendre, l'échanger, ou le rembourser.

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par écrit à l'adresse suivante : zen-sensations - 65 Rue de l'Arc de Triomphe - 17100 Saintes, ou directement dans le formulaire en ligne du site zen-sensations.com/historique-commandes,  dans un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison chez l'acheteur.

Les remboursements s'effectuent alors sous 14 jours à partir de la date de validation du remboursement ; validation envoyée sous la forme d'un e-mail à l'adresse mail mentionnée par l'acheteur dans son compte client en ligne.

Dans le cadre du retour, les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur.

Le remboursement se fera alors par chèque ou recréditation du montant du produit ou de la commande concernée, majorée des frais de livraison s'il y a lieu.